Patienten‐ und Stationsservice

Der Patienten- und Stationsservice wurde speziell für Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen von Markas entwickelt. Der gehobene Pflegedienst wird laufend höher qualifiziert. Die Lücke, die zwischen den Tätigkeiten der gehobenen Pflege und der Reinigung entsteht, wird durch eigens geschulte Stationsservicekräfte abgedeckt. Sie entlasten das Krankenhauspersonal und kümmern sich die individuelle Betreuung der PatientInnen, deren Angehörige und Gäste. Die Stationsservicekräfte zeichnen sich durch ein serviceorientiertes und freundliches Auftreten aus und sind offen für „Extrawünsche“.

Wesentliche Bestandteile:

• Reinigungsaufgaben
• Mithilfe bei der Ausspeisung
• Hauswirtschaftliche Tätigkeiten
• Erfüllung von Sonderwünschen
• Hol- und Bringdienste
• Pflege der Grünpflanzen
• Ansprechperson für allgemeine Fragen

Ihre Vorteile:

• Kostenreduktion durch Trennung von Service und Pflege
• Investitionssicherheit (Sach- statt Personalaufwand)
• Reduktion des (zentralen) administrativen Aufwandes
• Wegfall von hauswirtschaftlichen Tätigkeiten, Reinigungsarbeiten und Hol- und Bringdiensten
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit und –bindung (Wahlleistungspatienten)
• Entfall von Diensteinteilung
• Ganzjährig fixe Personaleinteilung ohne Ausfall (Urlaubs- und Krankenstandersatz)